贝壳高光上市后 左晖仍被危机感驱动
[ 贝壳的阶段性成就，是价值观和长期主义的胜利，更是被危机感驱动的结果。在左晖看来，上市后的贝壳仍面临挑战：包括将贝壳的商业模式完全跑通、用技术给全产业链赋能、在更多居住类目中创造真正的价值。 ]
北京时间8月13日晚，左晖站在贝壳（BEKE）于北京举行的“云敲钟”现场，等待美股资本市场大门正式向其打开。
伴随着倒计时，华兴资本董事长包凡被左晖热情地邀至台中央，包凡笑着摆摆手，把左晖身旁的位置让给贝壳员工。一起站在台上的，还有贝壳合作品牌创始人、经纪人、店东、VR摄影师、技术大牛、交易管家等。
即使左晖一再强调，自己没有IPO兴奋的感觉，但当他带领打江山的兄弟见证贝壳上市时，仍止不住笑意。这个平均司龄超过十年的管理团队，打造出中国最大的房产交易和服务平台，让互联网融入房产领域成为可能。
投资者也热情高涨，上市当日，贝壳开盘价高达35.06美元，较发行价大涨75%，最终收涨87.2%，报37.44美元，总市值超422亿美元。与同日中概股相比，贝壳位居涨幅榜第二，市值已逼近互联网巨头百度。
“未来，可能会有更多的资源、人才投入这个产业，这是贝壳上市对行业的意义。”左晖在接受第一财经采访时称，贝壳没有特别关注竞争者，但希望行业有更多竞争者进入，这对贝壳的成长是好事。
贝壳的阶段性成就，是价值观和长期主义的胜利，更是被危机感驱动的结果。在左晖看来，上市后的贝壳仍面临挑战：包括将贝壳的商业模式完全跑通、用技术给全产业链赋能、在更多居住类目中创造真正的价值。
“不被理解”的超级物种
上市前，贝壳CEO彭永东连续跑了上百场路演，无数个问题重复抛来，这些疑问都指向：贝壳是谁？贝壳要做什么？有可类比公司吗？
这是每个关注贝壳的人逃不开的疑问，是58同城、房天下这类信息平台？还是我爱我家这类传统中介？但都无法直接对标。“贝壳的模式比较复杂，我们走了完全不一样的道路。”彭永东说。
贝壳诞生仅两年，但一起打包上市的链家，已在房产经纪行业厮杀近二十年。
有过房产交易经历的中国人，对链家都不陌生。2001年，链家在鱼龙混杂的行业环境中成立，通过推出阳光交易、真房源行动、楼盘字典项目等，第一次将透明、真实、信任这些特质赋予中介行业。
通过城市门店扩张，以及收购伊诚地产、上海德佑地产、深圳中联地产等其他房产经纪品牌，链家奠定了自己在中介行业的位置，从房源、客户到门店，建立起几乎覆盖全国的二手经纪直营网络。
但内外变量开始显现，2014年，互联网与各个行业发生深度结合，滴滴烧钱抢夺出行市场，美团饿了么激战外卖领域。房产服务行业也激情阵阵，大批互联网公司涌现，企图彻底改造这一大宗交易领域。
左晖意识到，若按链家现有模式发展下去，迅速占领市场只是时间问题，但增长瓶颈一定会出现，甚至可能会在厮杀中受伤。“产业互联网的事迟早要做，如果链家不做，就会有别人出来做。”他说。
于是，彭永东被委以重任，负责将链家线下业务纳入链家网管理，强化线上平台的位置。2018年，脱胎于链家网的贝壳找房成立，致力于连接B端中介和C端用户，实现房产交易数字化和线上化转型。
直到贝壳提交招股书，围绕其业务模式的疑问仍然存在。但行业猛然惊觉，去年贝壳从220多万笔交易中产生了21277亿成交总额，已成为中国最大的房产交易和服务平台、仅次于阿里的第二大商业平台。
从2017年到2019年，贝壳总收入从255亿元增加至460亿元，除去公允价值变动、股权激励等因素，期内调整后净利润分别为7065.5万、1.31亿、16.56亿元，调整后息税前利润分别为10.71亿、6.07亿、29.17亿元。
截至2020年6月30日，贝壳已进驻全国103个城市，连接265个新经纪品牌、45.6万经纪人和4.2万家经纪门店。贝壳的目标是在2020年连接100万服务者，成为月活过亿的线上平台。
ACN：贝壳的成长密钥
经历上百次阐释后，彭永东成功将贝壳及其模式的价值释放给投资者。他说，现在很多人会将其他国家的公司类比为贝壳。从为贝壳找对标者，到贝壳成为新商业类型标杆，这条路历时漫长。
贝壳诞生前，国内线上房产服务平台多以收取流量费为生，品牌与经纪人身份独立，从房源发布到交易平台均不介入，但信息真实性和服务质量难以保证。爱屋吉屋等公司倒下，也说明没有线下积累只靠烧钱的模式不成立。
贝壳选择了与众不同的道路。目前，贝壳的业务模型可概括为“双网双核”，即以“数据与技术驱动的线上运营网络”和“以社区为中心的线下门店网络”两张网，以网络效应与平台效应驱动增长。
线上层面，贝壳找房推出ACN（经纪人合作网络），对标美国的MLS（房源共享系统）。这种模式下，平台制定规则，不同跨品牌的经纪人协作完成交易，然后按各自角色贡献率领取佣金分成。
借助ACN模式，贝壳得以降低行业不同品牌间的恶性竞争，从而提升服务体验和资源利用效率。据悉，2019年，贝壳平台上超过70%的存量房交易都是通过ACN跨店合作完成。
以店均存量房GTV计，贝壳的效率已达到行业平均水平的1.6倍，贝壳平台连接门店的店均GTV也由2018年下半年的1090万元，增长至2019年下半年的2030万元，增幅高达86.2%。
“ACN作为全面超越国际成熟市场MLS的全新生态，辅以中国市场的巨大前景，必将引发全球业界和资本市场的极大关注。”21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航在上市当日称。
这种模式也受到各路资本青睐，2019年至今，贝壳先后完成D轮、D+轮融资，投资方包括软银、腾讯、高瓴、红杉、源码投资、华兴资本等明星机构，龙头房企碧桂园也在其中。
包凡认为，“做难而正确的事”是贝壳找房的初心，左晖已带领团队完成对居住服务行业从标准化到线上化的彻底改造，打造出中国唯一规模化的线上线下房产交易和服务平台，重构中国居住服务行业的发展轨迹。
但左晖仍被危机与使命感包围。在他看来，贝壳走到今天，只是在行业竞争中活了下来。未来，只有行业效率大幅提高，消费者净推荐值提高到20%、30%左右，行业服务者职业化，左晖才会觉得贝壳模式已真正跑通。
继续拥抱变革与竞争
“贝壳每天大概会发生一万笔买卖和租赁交易，房子对每个中国人来说都意味着非常重要的事，所以我们自己深感责任重大。”左晖表示。
近一年来，贝壳找房陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签和资金存管等功能，走完房产交易线上化最后一公里，实现房产交易数字化闭环，用户消费场景和服务者作业场景发生改变。
但在左晖设想中，不动产住宅的全产业链分为制造、交易、居住和以金融为代表的服务支持四个领域，通过线下经纪人的深入服务及线上数据所建立的消费者认知，贝壳有可能在全产业链中都创造全新价值。
目前，贝壳旗下囊括存量房交易、新房交易及其他新兴业务，新房业务规模更是大幅增长。2018~2019年，贝壳新房交易GTV从2808亿元提升到7476亿元，增长幅度166%，并在2019年贡献了202.7亿元收入。
二手房依旧是贝壳找房的基本盘，但因新房和二手房间极强的关联效应，未来这两项业务在贝壳内将“分庭抗礼”、比例相当。而装修、金融等第二赛道，贝壳则以10年的时间去规划，谋求长远发展。
“居住领域很大，算一算可能有好几十万亿的GTV规模，每个品类都很大、很难、很复杂。”左晖称，贝壳要深入大居住的更多产业中，用新技术从头到尾将其吃透、重构，以创造真正的新价值。
技术是贝壳的护城河之一。通过使用VR、人工智能、大数据和物联网等新技术，贝壳已逐步完成平台流程数字化和标准化打造，提升客户体验和平台效率，并为所有平台服务者赋能。
不过，巨大的市场蛋糕正吸引越来越多的入局者，如字节跳动通过幸福里介入房地产经纪行业、京东上线“自营房产”业务、阿里巴巴与易居企业控股共同成立公司，介入房地产流通市场等。
面对新局势，左晖坦然表示，贝壳从来不是特别关注竞争的组织，因为相信自己所相信的事。未来，在线消费规模会高速增长，消费者和经纪人会迅速崛起，而协作模式一定会在整个生态中胜出。
“成功的唯一途径就是做正确的事情，即使这很难，本质上具有挑战性。”左晖称，时间越长越困难，我们变得越兴奋，贝壳坚持为长期成功做正确的事。 作者： 孙梦凡 第一财经
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