又一个独角兽悄然倒下？多地春节前无货卖，充值话费被退回
又一个独角兽悄然倒下？多地春节前无货卖，充值话费被退回 记者/赵雯琪 编辑/刘雪梅 卢祥勇
在同程生活、食享会相继破产短短半年后，社区团购“老三团”的另一位成员十荟团也悄然倒下。
“全关了，所有城市都在关。”近日，多位十荟团商务拓展告诉《每日经济新闻》记者，十荟团正逐步关停全国范围内的网格仓和自提站。更有离职员工向记者爆料称，据他听一些核心员工说，十荟团或已负债2个亿，准备申请破产清算。
对此，截至1月28日发稿，记者多次试图联系十荟团相关负责人予以求证，均未获得回应。而有关十荟团裁员、撤城的消息在2021岁末实则已发酵多日。
《每日经济新闻》记者最新登录十荟团小程序切换长沙、武汉、济南等城市，发现在本该是业务旺季的春节前夕，平台却已没有商品在售卖。即便记者尝试充值话费，也被退款了。
与此同时，启信宝显示，十荟团关联公司北京群鲜荟萃科技有限公司日前已被限制高消费，关联限制消费对象还有该公司法定代表人王文敬，涉及劳动争议纠纷案件。
十荟团失守 图片来源：IC photo-1289539153077600284十荟团失守 图片来源：IC photo-1289539153077600284
令人唏嘘的是，就在2021年12月20日出炉的胡润研究院《2021年中国独角兽排名》中，十荟团仍位居第83位，估值170亿元。
至此，一度无限风光的社区团购“老三团”，在2021年先后历经同程生活破产、十荟团失守，独剩兴盛优选坚挺。
可以看到，相比于2020年巨头、资本争相入场的风光，社区团购在过去的2021年显得“一地鸡毛”。一面是政策强监管，不少平台因为恶意低价竞争遭到处罚；另一方面，随着资本和市场趋于理性，长期依赖“烧钱”的原始玩家在新一轮的洗牌期遇到了致命打击。
当然，也正是历经2021年政策强监管和严整治，在记者采访的多位业内人士看来，社区团购是一个已经被逐渐验证的商业模式，未来三到五年，会变成一个成熟业态。但鉴于前后端都极其烧钱，又比较依赖流量，尤其从整体的市场大环境来讲，必须要走向一种到店+到家+小区交付的融合，也将更多成为大平台获取流量的手段，很难再有独立发展的独角兽。
不可否认的是，即便当下唯一还在坚挺的兴盛优选，也早已拥抱腾讯、京东等产业资本。
十荟团失守：“把钱烧光”处罚后 刷单仍在继续
在十荟团工作了近5年的长沙员工张博（化名）近日告诉《每日经济新闻》记者，自己在2021年12月20日突然接到北京总公司人力的钉钉电话，因公司经营不善被裁，“是第三轮裁员，裁完公司只剩两三百人了”。
据张博说，第一轮裁员开始于去年8月底，被裁的主要是未满6个月试用期的新员工，没有赔偿，提供一个盒马鲜生的面试机会。第二轮裁员对象是各岗位的新晋高管，按N+1赔偿。年底是第三轮，针对老员工。
张博补充，“其实10月份的工资也欠着，底薪无缘无故少了，还只发了70%。”另一位山东济南的员工告诉《每日经济新闻》，他刚入职满1年，人力在辞退他时明确表示，补偿只有额外的10天工资。
眼下十荟团的困境是张博始料未及的。此前看到同程生活破产的新闻时，他还丝毫没有危机感，认为十荟团有阿里的力挺，“从没想过（十荟团）会一下就垮了。”
显然，即便降薪裁员、撤城收缩，十荟团去年下半年以来一系列的“断臂自救”还是难以换来一线生机。这家历经七轮融资、曾顶着阿里投资光环的独角兽的出局，让大众再次把目光聚焦于社区团购这一曾经的风口。
作为一家社区团购的原始玩家，又一度被电商巨头阿里看中，十荟团也曾无限风光。
启信宝显示，北京十荟科技有限公司成立于2018年8月，已完成7轮融资，于2021年3月完成7.5亿美元D轮融资，总融资金额超12亿美元。阿里巴巴、中金资本、GGV纪源资本、时代资本等多个知名投资机构参与投资，其中阿里巴巴从A轮开始参与了4轮投资，是十荟团的重要股东。
2019年8月，十荟团与深耕长沙的社区团购平台“你我您”合并为新十荟团，跻身为社区团购行业的头部选手，与兴盛优选和同程生活并称“老三团”。
十荟团支付宝小程序运营负责人曾公布过一组数据，自2021年4月十荟团支付宝小程序上线起，100天内小程序日订单量突破300万单，日增用户最高增长至70倍，该小程序数周位居品牌热搜榜榜首，成为单日收藏量第一的支付宝小程序。
十荟团官网显示，截至目前，十荟团业务已完成华中、华南、华东、华北、西北、西南、东北7大区域、25个省（自治区、直辖市）、2000余市县布局，覆盖全国83万社区、5083万家庭用户。
此前的不俗表现让十荟团变得野心勃勃。十荟团董事长兼联席CEO陈郢在2020年的一封内部信中表示，十荟团的事业至少要做到1万亿，“我们一起把梦做得再大一点”。2021年1月末，十荟团官网转载《新经销》的发文称，十荟团已拥有60余万团长，2021年的目标是完成全国500万个团长的战略布局，打通线上线下。
半年后，美梦走向破碎。
2021年8月，有媒体报道，十荟团将关闭南宁、青岛、哈尔滨等多城网格仓。同月21日，陈郢在内部信中回应，此次关城是关闭部分效率较低的业务区域，属于战略性调整，与此同时，十荟团还将和阿里MMC进行合作。然而，据网经社同月23日报道，阿里内部人士透露，阿里MMC并未和十荟团有任何商业往来。
没有等到阿里的橄榄枝，同时由于中概股的不确定性，据《每日经济新闻》记者从知情人士处了解，原本谈妥的一笔重要美元基金在下半年也临场退缩了。此后，十荟团裁员撤城的消息接踵而来。
2021年11月，据多家媒体报道，十荟团大幅裁员，从全国10000名员工缩减至不到2000人。
今年1月，包括张博在内的多位十荟团员工向《每日经济新闻》证实了十荟团大规模裁员撤城的消息，“33个城市圈缩减到广深、江苏、济南、武汉、长沙这5个，裁员很多是全城业务直接关了，员工走了一大堆。”
截至发稿前，《每日经济新闻》记者就此再次多次试图联系十荟团相关媒体联络人，希望获悉公司当前运营情况，均未成功。包括向十荟团相关负责人求证，也未获得回应。
记者打开十荟团官方微信公众号发现，截至2022年1月25日，公众号仍在发文讨论南北小年节。
反思十荟团的失守，张博告诉记者，各大社区团购企业在2020年开打价格战，“放肆补贴放肆亏”，催生了业务员刷单的乱象。通过巨额的补贴优惠券，商品售价低于进货成本，很多业务员为了业绩达标，会大量下单再将商品进行二次转卖。
2021年3月，最广为人知的是，国家市场监督管理总局就刷单乱象对十荟团在内的5家社区团购企业作出行政处罚。处罚原因提及，这些企业利用资金优势，大量开展价格补贴，扰乱市场价格秩序。
时隔仅仅3个月，2021年5月，十荟团又一次因不正当价格行为，被市场监管总局作出150万元顶格罚款并责令停业整顿的行政处罚。
就在接连两次重罚之后，刷单仍在继续。
张博给记者提供了一张截图，业务员在2021年年中仍在通过改动账面变相刷单。例如，一板30枚的五谷杂粮蛋市场调节价为17.5元，在十荟团平台售价为13.68元。为了符合市监总局的要求，业务员会在账面上将鸡蛋的成本价改为13.68元。张博说，这一商品开团当天卖出37137份，每卖一份，公司就要亏3.82元，光这一产品的一天销售就让公司补贴了14余万元。
张博说，陈郢在2020年将阿米巴经营模式引入十荟团，让各城市圈为自己的业绩和利润结果负责。张博介绍，所在城市圈完成当月KPI后，该城市圈所有员工都能获得不等额的阿米巴奖励，“长沙最底层的员工工资就四五千，但完成任务后，阿米巴奖励能有3000元，所以大家都想着刷单。”至于KPI具体有多少，张博表示数值并不重要，“KPI都能刷出来。有采购说，KPI随便定，定多少就能完成多少。”
此外，张博回忆，直到2021年12月20日自己被裁前，长沙十荟团始终保持正常开团，每天有配送。今年1月初，张博打开过十荟团的小程序，上面的几处变动让她无法理解，“长沙还在开团，变成五天一配送，我很诧异。商品也很少，生鲜水果原来是引流的，现在完全没有供应商愿意供应。那么为什么不停团？十荟团到底在等什么？”
记者也注意到，在十荟团官方微信公众号上，2021年双12期间，还有长沙、武汉、济南、江苏四个相关城市和省会在做促销。
截至2022年1月27日记者发稿，十荟团小程序上已经没有商品在进行售卖。“长沙也不开团了，听说剩下的员工也遣散了。”张博告诉《每日经济新闻》记者。他听一些核心员工说，十荟团已经负债2个亿，准备申请破产清算。不过，对于该负债数据，截至记者发稿，未能联系上十荟团相关负责人进一步予以求证。
独角兽接连陨落 社区团购进入冷静期
大规模裁员、业务收缩……十荟团的遭遇不过是社区团购现状的一缕缩影。2021年以来，社区团购市场正在迎来残酷的洗牌。
曾几何时，社区团购火爆堪比当年的百团大战。疫情让社区团购上演了一场“逆风翻盘”，各路玩家高歌猛进。有公开数据统计，2020年上半年，社区团购和生鲜电商领域累计发生十余次融资，金额达百亿人民币。兴盛优选、十荟团等多个平台都完成了至少两轮融资。
而在2021年，虽然政策监管收紧，社区团购头部企业也依然是资本青睐的标的。
电子商务研究中心数据显示，2021年中国社区团购行业共发生融资事件共10起，涉及的平台包括：谊品生鲜、兴盛优选、海豚购、好邻好物、十荟团、菜娘子、光一供应链、康品汇，融资金额总计超285.9亿元。其中，仅兴盛优选就在一年内获得三次融资，融资金额接近40亿美元。
转折发生在下半年。
2021年7月，同程生活母公司苏州鲜橙科技有限公司发布公告称，因经营不善，公司决定申请破产。这家曾是仅次于兴盛优选的行业老二，正式宣告崩塌，成为中国第一家倒下的社区团购独角兽，引发业内一片哗然。
同年7月23日，社区团购平台食享会公司武汉总部已人去楼空，供应商货款未结清，员工工资被拖欠，平台购物小程序一直打不开，多位高管发文已离职。但食享会创始人戴山辉数天后回应称只是关停，称社区团购业务太烧钱一直亏损，准备转型实体便利店。
如今，曾因为获得阿里投资而被认为“背靠大树”的十荟团也突然陷入经营困境，社区团购市场的原始玩家已所剩无几。
网经社电子商务研究中心特约研究员、新零售专家鲍跃忠表示，像十荟团这样的社区团购在商业模式上存在问题。单纯靠社区团购，它在供应链能力和用户运营能力方面缺乏，所以这样一种比较单一的商业模式是很难“跑通”的。
他进一步表示，在当前的市场环境下，零售应该是有到店零售、到家零售，包括社区团购现在所打造出来的到小区交付的零售形式。从整体的市场大环境来讲，他们也很难单独的的存活，必须要走成一种融合，能形成一种到店加到家加小区交付，把这几种形式融合在一起，会形成一种比较有价值的零售形式。
这似乎也可以解释，为什么社区团购原始玩家盘踞一方时都有着极大的竞争力，一旦吹响扩张全国的号角，最终都以失败告终黯然离场。
社区商业研究专家彭成京同样认为，社区团购不能成为一个独立的商业模式，它只能是大平台获取流量的手段。“社区团购如果想要成为独立的经营平台，前端需要大量的资金去拓市场，后端需要强大的物流供应链和采买团队，前后端都是极其烧钱的活。”
在彭成京看来，这也是每个社区团购原始玩家规模扩张过程中必须面临的问题：独立的社区团购平台，要想发展壮大，就要把原先电商平台干的活再重复做一遍，无论时间还是技术都处于追赶状态，只要大平台不犯懒，资金上不比你差，独立团购平台的那点先发优势就会随着时间的推移逐渐消减，直至落后。
也正是因此，十荟团目前的困境与它烧钱换规模，亏损换流量有关，产品除低价优势外，并没有核心竞争力，平台缺乏“造血”能力，虽然它已经意识到，开始收缩业务，但是面对巨头挤压，落于下风。而这也是同城生活、食享会等面临的共同问题。
“至于后续社区团购的竞争格局，不用考虑，独角兽是很难了，即便有也是有大腿抱的那种，独立经营基本困难。社区团购会成为一种流量获取的辅助手段，存在于各平台、各连锁实体零售渠道，是依附生存，极难独立发展。”彭成京表示。
难成独立业态 商业模式何去何从？
“社区团购是已经被验证的商业模式，未来三到五年，它肯定会变成一个成熟的业态。不过在这个过程中还需要不断根据区域的特点、消费人群的变化、政策的调整和技术上的升级不断进行变化和融合。他其实是一个很好的线上线下融合的切入点。”百联咨询创始人庄帅向《每日经济新闻》记者表示。
为业内所达成共识的是，尽管独角兽风光不再，社区团购实际上是一个已经被验证可行的，有消费者愿意接受的一个增量的商业模式。
但这个商业模式，它目前的市场规模不足以支撑它独立存在，它必须依托于成熟业态进行发展，譬如依托于成熟的外卖业态，依托于成熟的电商业态，依托于成熟的商超、便利店业态来进行发展。
或许也是早早看到了自身规模与实力的优势，社区团购也一度是阿里、拼多多、美团、滴滴等巨头争夺的焦点。这两年来，京东投资兴盛优选，拼多多推多多买菜，美团发展美团优选等，也让这一赛道的竞争变得异常激烈。
但是面临着愈发收紧的政策监管和不断升级的市场竞争，巨头之间的竞争也正在分层。而在“烧钱”和市场争夺压力下，即便有着丰富市场经验，很多巨头也难以独善其身。过去一年，巨头的脚步也略显艰难和审慎。
滴滴在第三季度财报中称，受到橙心投资的公允价值变动影响，滴滴在第三季度确认了208亿元净投资亏损。而作为滴滴在此前大举进入的社区团购业务，橙心优选也在2021年先后遭遇业务收缩、关店等困境，急需探寻新的商业模式和转型方向。
美团则在2021年第三季度财报收入中披露，其餐饮外卖业务，到店、酒旅及旅游收入均实现盈利。但公司旗下的美团优选、美团买菜等新业务却实现亏损。美团方面透露，上述新业务亏损约为109亿元。
而阿里在押注十荟团失败，或者说内部赛马“放弃”十荟团之后，内部也及时作出调整。2021年3月，阿里社区电商事业群正式成立，9月，原“盒马集市”等品牌统一升级为“淘菜菜”；阿里财报显示，其财年第二季度淘菜菜GMV环比增长超过150%，目前在高速发展之中，不过在规模上离行业头部平台还有一段距离。
公开数据显示，2021年社区团购赛道获得融资高达285亿元，如果加上巨头对此赛道的投入，社区团购可能烧钱高达上千亿。
值得一提的是，在拥抱腾讯、京东产业资本后，作为当下独秀一枝的社区商业独角兽，兴盛优选方面向《每日经济新闻》记者最新透露，截至2021年底，兴盛优选已进驻全国17个省、直辖市，1400多个地县级城市，10万多个乡镇和农村，合作门店超过100万家。平台月度活跃用户约8000万，GMV 5年实现1400倍增长。
庄帅表示，从现在的市场格局来看，社区团购一类是与线下商超便利店业态的结合模式，最典型的代表就是兴盛优选；另一种则是淘菜菜、美团优选、多多买菜这样的平台模式。不过细看，多多买菜的模式偏重于履约；美团优选是团长获客和履约结合；阿里的淘菜菜则更偏重获客，现在每家的巨头在社区团购上的运营细节差异化已经出现。
在这种趋势下，社区团购未来还是会更进一步精细化运营，和平台原有模式、前置仓、线下业态探索进一步结合的机会，但是不确定未来政策和资本的变化会怎样，未来社区团购的发展前景也要综合这两个因素再看。
“目前很多区域的中小社区团购都还是存活的比较好的，就如果能够经营好某个区域的设计团购，然后跟巨头合作，服务于巨头，也是一种方式。但是要想独立的发展出一个全国性的这种设计团购企业，目前来看初创企业还是比较难的。”庄帅表示。
2022年伊始，相比于去年和前年巨头对于社区团购业务火药味甚浓的喊话，今年显得较为沉寂和低调。但是从多多买菜、淘菜菜、美团优选的深度下沉可以看出，这个赛道依然暗流涌动。
从火热的2020踏入2021年的深水区，社区团购步入了发展拐点，这个已经被验证的商业模式在发展过程中虽然难点重重，竞争依然在继续。
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