微信10岁：一个文艺中年的“独裁”

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　　30秒快读

　　1、微信用了10年，终于应了张小龙在2012年提出的那句slogan，成为人们某种意义上的生活方式。

　　2、今天，你要么生活在微信里，要么生活在别处。每个微信用户都会关心，未来的微信会是什么样子。

　　1月19日，主题为“We Build激发”的2021微信公开课PRO在广州开讲，此时，距离微信“十岁生日”还有两天。

　　大多数人听到这个消息的第一反应是翻自己的朋友圈，在“已经10年了吗？”的感慨中，寻找自己的“黑历史”，却发现自己的朋友圈往往从2012年下半年甚至2013年才开始。

　　是的，我们已经忘了，2011年1月21日微信1.0版本上线时，只会做三件事：快速消息、照片分享、设置头像。以今日之眼光来看，功能之少不忍直视，不仅与腾讯老将QQ无法同日而语，就连当时已走下坡路的MSN看起来都要比它炫酷很多。

　　但这或许就是被誉为“中国最好的产品经理”——腾讯高级副总裁、微信事业群总裁张小龙想要的，10年前，他在饭否写下：一个产品要加多少功能，才能变成垃圾产品？

　　如今，10年过去，微信不再只是腾讯登上移动互联网的“船票”，作为拥有12亿用户的国民App，它不仅是一个能聊天的社交工具，还是我们的钱包、交通卡、购物和游戏平台、搜索工具、电子社保卡……

　　微信与世界的联系，慢慢从互不相关的单点到线段，再到彼此相连的六边形，如今是密集交织的网络……正如主论坛上到处可见的几何Logo——点、线、多边形、网，带有明显的科技和极简美学风格。

　　微信变成了张小龙绝对想不到的样子。尽管自己“打脸”，但张小龙庆幸，至少这些复杂的功能依然以最简单的方式实现。

　　“连接”“简单”，这就是张小龙心中的微信10年。

　　01

　　10年：一种生活方式的养成

　　10年，微信到底改变了什么？从上午的主论坛到晚上的“微信之夜”，微信用一长串数字，为自己的10周年做了一份成绩单。

　　每天，有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行视频通话；7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈，其中照片6.7亿张，短视频1亿条；有3.6亿用户读公众号文章，4亿用户使用小程序，小程序年交易额同比增长超过100%；微信支付分用户突破2.4亿，每日使用笔数达千万级，每年为用户节省超过2000亿元；企业微信连接微信用户数达4亿，小游戏MAU首破5亿……

　　如果“产品经理是离上帝最近的人”，那么，张小龙便是被上帝选中的产品经理。

　　从人与人的连接开始，到逐步实现人与内容、人与服务的连接，通过微信小程序、企业微信、微信支付分、视频号等产品，发展10年的微信，俨然成为数字社会的“底层基础设施”。

　　然而，回望微信历史，张小龙并非一直站在“神坛”上。微信走过的每一步，都在表达一种态度：“你说我是错的，那你最好证明你是对的。”

　　朋友圈功能上线时，对于外界铺天盖地的评论，张小龙将之归结为一句话：抄袭path或者instagram，但“他们看不到朋友圈产品形态中有机和精妙之美，看不到这是在ins上做SNS的风险极大之尝试。”

　　微信用户突破10亿，张小龙在2019年的微信公开课PRO说，“每天有5亿人说我们做得不好，每天还有1亿人想教我怎么做产品。”

　　试运营的视频号被媒体不看好，张小龙说，没事，我们早就总结出来了，微信做的东西，如果一开始都不太被看好，可能还有戏，如果都被看好，反而麻烦。

　　可以将这种对外界评论的忽视，看作是一个产品经理的“独裁”，或者是一名文艺中年人对自己初心的坚持，“微信的风格从来都是小团队先做，不大张旗鼓，但如果做，就一定要做到。”

　　“如你所知，微信不只是一个聊天工具，如你所见，微信是一个生活方式。”2018年，微信开始探索线下生活；2019年，小程序发力，逐渐成为线上线下连接的管道；2020年，“扫一扫”成为最常见的动作。

　　截至2020年底，微信健康码服务了超过8亿的用户、超过3亿用户在微信内购买过生鲜蔬果，完成教育、人社、司法、税务、民政、助残等数百项政务服务以及寻医挂号支付购物……微信用了10年，终于应了张小龙在2012年提出的那句slogan，成为人们某种意义上的生活方式。

　　02

　　视频号：轻舟已过万重山

　　“微信是人们向数字时代移民最大的单一入口”，始终拒绝智能手机的作家许知远，直到2013年到伯克利大学做访问学者时才开始使用微信，这种社交工具给独在异乡的许知远带来极大的慰藉，但不断闯入的“叮咚”声却让他焦虑于时间被割裂。

　　正如其他12亿人一样，最终，许知远习惯了碎片化信息，直到无所事事的时间被微信填满，尽管他也曾试图反抗。

　　“占用用户时长”从来不是张小龙对于微信的追求，恰恰相反，他曾多次表达，希望大家放下手机，与家人、朋友多聚聚，小程序的设计理念也是“用完即走”。然而，可见的现实是，微信的用户时长数据很久没涨了。

　　安信研报数据显示，2020年第三季度的微信月使用时长，与2016年的数据基本持平，四年间，尽管略有起伏，但基本都在35小时上下徘徊。

　　这或许是后来者“围剿微信”的信心所在，2019年，绿洲、狐友等App的90后产品经理曾试图挑战张小龙，基本以失败告终。

　　没有证据表明，张小龙曾将这些挑战者放在心上，但他在2019年确实开始思考：如何满足那些新时代新用户产生的新需求。

　　视频是毋庸置疑的风口。视频化表达正越来越成为普通人的习惯，数据显示，最近5年，微信用户每天发送的视频消息上升33倍，朋友圈视频发表数上升10倍。QuestMobile数据显示，2020年3月抖音月活跃用户数达5.18亿，同比增长14.7%，月人均使用时长为1709分钟（28.5小时）。

　　尽管对于文字、视频哪一个代表人类文明进步的答案不置可否，但张小龙同意，从个人表达以及消费程度来说，时代正在往视频化表达方向发展，“视频化表达应该是下一个十年内容领域的主题。”

　　因此，2021年1月19日晚上，1个小时27分钟的演讲中，张小龙用了50分钟介绍视频号是个怎样的产品，以及如何通过一次次迭代，甚至每两天发布一个版本的“魔鬼速度”，在2020年6月跨过了“生死线”。

　　这是典型的微信风格，通过产品而非运营的方法，找到事情的撬动点，通过产品能力让事情运转起来。

　　这也是张小龙最擅长的事，尤其是和他的演讲比起来。两个小时内，他喝了好几次水，这似乎有助于他缓解压力。

　　根据张小龙的定义，产品经理应该像上帝一样建立一个系统，并制定规则，让群体在系统中自动演化。因此，他用了相当长的时间，介绍视频号在产品设计时的规则，比如命中率规则：一屏里的内容条数越多，命中率越低。

　　命中率是指用户可能感兴趣内容条数的比例。这很容易理解，视频号上半年内容丰富度不够，因此采用的是半屏式信息流，使用户有选择余地，下半年，随着内容质量快速提升，张小龙毫不犹豫地在“关注”和“推荐”标签下试行视频号全屏展示的灰度测试，结果证明，全屏后“关注”Tab的人均视频播放量下降，而“推荐”Tab上升了。这说明“关注”Tab的命中率不够高，以至于全屏后带来了轻微的选择困难。

　　张小龙预测，未来“关注”“点赞”“推荐”的命中率应该是1：2：10，尽管当下，还是朋友点赞会带来更高留存率，但未来一定是机器算法“推荐”的内容更符合用户喜好。

　　整整一年前，视频号启动内测，和外界想象不同，它并非“含着金钥匙出生”，直至今日，微视依然是腾讯集团最重视的视频产品。

　　不过，视频号已经“轻舟已过万重山”。尽管被身边的公关要求不透露具体数字，但张小龙说，视频号的用户数量和活跃度已经达到一定量级，迈过了内容产品的“生死线”。

　　03

　　“艺文中年”：做一款有灵魂的产品

　　正如许知远所言，微信这样一个影响12亿中国人的国民产品，需要有自己的人类学家和社会学家。当然，张小龙算得上一位。

　　“连接”和“简单”是张小龙为微信十年总结的两个关键词，或许是因为这位“艺文中年”（艺文，张小龙喜欢如此表述“文艺”）发现了其中蕴含的共同美学内涵。

　　在一本名为《微信背后的产品观》小册子中，张小龙提出，要做一款有灵魂的产品。他将这种“灵魂”表述为人的多面性：它是有机联系的，产品结构是很好的；它是有肌肉的，功能要好用；有产品的气质，背后是价值观；反应要敏捷，理性，逻辑清晰，交互合理；谈吐要好，对应到人身上，是和谐而不是精神分裂的。

　　从一开始，微信便要做一个“有气质”的工具，虽然它的产品经理是个纯粹的理工男，却并不妨碍他成为乔布斯的东方信徒，10年来始终保持着对“less is more”“think different”的信仰。

　　张小龙认为，连接是美的，因为世界运行靠万事万物的连接而来，基于连接演变的结果也是最丰富的，而微信的终极目标正是连接，连接人、内容、服务，这是属于微信的“美”，正如此次论坛logo里那个完美的、立体的、纵横交织而成的圆。

　　张小龙认为，简单是美的、优雅的。尽管微信承载了越来越多的功能，但始终坚持用最简单的方式实现这些功能。至少，他可以自豪地说，微信使用还和十年前一样简单，依然有自己的灵魂、审美、创意、观念，而不仅仅是数字的奴隶。

　　这种对产品“小而美”的信仰几乎贯穿在每个微信新功能的拓展中。

　　今年主论坛第一次正式将搜一搜推向台前，尽管这已经是一个月活5亿的功能。让搜索“触手可达”的搜一搜突破了搜索框的限制，在微信里最常用的聊天场景下打造了一个随时可被唤起的搜索入口。

　　用户只需在输入框敲下一个#，就可以随时随地创建一个搜索入口，比如#天气，便直接跳出当地的天气预报。两人聊天时，如果对内容有任何不解，也可以直接“选词”点击搜一搜，边聊边搜成为路径最短的搜索场景，这意味着，用户再也不用跳出微信，打开另一个搜索工具才能得到答案。

　　尽管测试下来，搜一搜的结果并不算尽如人意，尤其图片检索与常用的搜索工具相差甚远，但这似乎不妨碍人们慢慢养成在微信中搜索的习惯。毕竟，这是社交过程中，从产生需求到得到答案的最快方式。

　　张小龙觉得，世人对微信有两种误解：一是保守，二是慢。

　　但其实他推崇《孙子兵法》，行军打仗要“其徐如林，其疾如风”，“一个问题，如果三天没想出答案的话，三个月也想不出来，要么三天内找到解决方法，要么放弃，去寻找新的路径。”视频号和输入法便是微信速度的体现，最快的时候，两天一次版本更新。而且，克制不是保守的近义词，只是有些事情微信不想做。

　　04

　　未来：张小龙的“异想天开”

　　微信从不为新版本开发布会，但在这次PRO课上，张小龙破天荒地介绍了诸多微信即将发布新版本的功能，有的带有实验性，有的听起来有些无厘头，还有一些是更远的设想。

　　做产品是个验证想法的过程。尽管张小龙曾说过，对于产品经理的新想法，99%的情况下，只要否定都是对的。但对于自己的“异想天开”，他似乎更愿意思考、选择、实现，并从中体会做产品的乐趣。毕竟，作为微信最大的“产品经理”，他某种程度上代表着微信的未来。

　　视频号自然是微信下阶段最重要的产品，但转发朋友圈未必是个好主意，毕竟已经有2亿人将朋友圈设为“仅三天可见”。于是，张小龙将主意打到了“微信名片”。

　　视频号将可以被设置为微信名片，即便你看不到对方的朋友圈，但点击头像里的微信名片却能看到对方在视频号里上传的最新视频。但他并没有解释，一个不愿意开放朋友圈的人，为什么会愿意开放视频号？

　　直播将是视频号后微信发力的下一个方向，张小龙认为，这是普通人能够参与内容制作的最简单方式。去年的公开课PRO，张小龙没出现在现场，而是准备了10多分钟的视频，那让他很有压力，因为要做很多准备；今年受疫情影响，他的演讲通过直播的方式向数百万观众呈现，却让他轻松许多。

　　张小龙将直播定义为和微博一样迅捷的自由表达，与视频号相比，它更加无门槛和个性化。作为直播的后来者，微信即将放开直播对于第三方的接口，比如电商，现在“附近的直播和人”会更名为“直播和附近”，今年春节还可能会推出直播拜年。

　　直播同样将成为个人身份表达的一种，如果说朋友圈是一种人设的经营，那么当人们越来越少发或者越来越不愿意“可见”时，“微信名片”在张小龙设想里，应该是新的人设呈现，比如他对直播的终极形态想象是，每个人都带着智能眼镜直播自己所看到的世界，而他人点开“头像”，则可以看到“你之所见”，“每个人都是别人的眼睛，别人都可以通过别人的眼睛来看到世界。”

　　如此带有浓郁赛博朋克的未来，或许才是热爱摇滚的张小龙，对于未来微信世界的真正想象。

　　爱听摇滚的“艺文中年”，还要把“听歌”变成“看歌”，他总觉得，除了点唱机，应该有其他可以代表音乐的东西，或者可以和前面直播那样，你可以看到别人正在听音乐时眼前的风景。但具体如何实现，张小龙并没有剧透，只是说非常难，谜底还要到新版本上线才能揭晓。

　　“状态”也将可以更改，比如开会中、喝酒中、我今天很郁闷……张小龙始终认为，社交的本质是找到同类。状态，就是希望同类人能看到，产生共鸣和共情。有时候，我们可能处于某种情绪状态中，有想要表达的欲望，但打开朋友圈，却往往写几个字便又删除，当社会都要求“成年人将自己的崩溃隐藏起来”，那么你总需要有一个地方可以承接这份情绪，哪怕只是几个字的状态。

　　和上述几个天马星空的想法比起来，自研微信输入法应该是最接地气、且最受用户欢迎的改变。尽管没有明言，但输入法与隐私泄露、被广告之间的关系，已是业内熟知的“秘密”。这难以让人接受，不许看个人聊天记录是微信“铁律”，但输入法却似乎可以知道一切，而微信对于此后发生的事不具有掌控力。

　　因此，当同事提出自研输入法时，张小龙立马同意了。团队具有AI机器学习的能力，进展速度也比较快，预计很快微信用户便可以用上微信自研输入法，而这将成为“数据不出腾讯”的重要保障之一。

　　写到最后，记者打开手机。曾记得，2020年1月时，每日花在微信上的时间平均是3小时，一年后，这个数字变成了5小时，越来越庞大的微信生态，将用户留在了这个密密麻麻、由连接织就的网中。

　　有人说，“今天，你要么生活在微信里，要么生活在别处”。张小龙说，“现在一个产品要加多少功能，才能不变成垃圾产品？”面对如今功能越来越复杂的微信，张小龙的思考与10年前不再一致。

　　简单的微信，已是承载万物的底层基建，如果终有一天，微信即世界，那还是张小龙的微信吗？　　作者/IT时报记者 郝俊慧