刘强东扬眉吐气，连亏12年的物流巨头，反超顺丰拿下口碑第一

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       春节期间，为了方便广大群众，几乎国内所有快递公司都有“春节不打烊”的计划，例如顺丰速运和京东物流。

       其中，京东物流已经连续九年发布“春节也送货”的保障举措。在略微特殊的2021年，京东物流可保障除夕到大年初三，全国近300个城市的消费者，都能够正常下单收货。

       为此，京东物流为原地过年的员工补贴了1亿元。由此可见，对于京东快递员，京东物流尽可能给予了鼓励和保障。

       值得一提的是，京东物流不仅在员工福利上备受称赞，在消费者口碑上也取得了佳绩。

       日前，相关机构公布了《2020年快递品牌服务满意度排行榜》。根据排行榜，顺丰速运和京东快递两位中高端民营快递巨头稳居前二。

       以往都毫无疑问拿下榜首的顺丰速运，却在2020年输给京东物流。而后者，在历经长达12年的亏损后，不仅扭亏为盈，而且还成功反超顺丰，成为口碑第一的中国快递企业。

       从榜单详细数据来看，京东物流的消费者满意指数达到80.6分。作为京东物流的消费者之一，笔者认为该公司位列全国第一理所当然。

       一方面，京东物流的平均配送速度的确很快，即便与顺丰普快相比也毫不逊色。在一切顺利的情况下，京东物流的配送速度甚至比肩顺丰特快。

       另一方面，京东物流不仅配送速度快、效率高，而且服务质量也非常出色。一般情况下，所有京东物流的快递员服务态度都非常好。

       此外，京东物流能够走到如今，除了与出众的业务能力息息相关之外，也离不开京东集团强大的后盾。

       众所周知，在刘强东改革京东物流前，该公司主要依赖于京东商城的流量优势，利用仓配一体模式，在中国物流行业独树一帜且优势明显。

       但过高的成本支出，以及较低的营收能力，让京东物流自独立以来，一直处于亏损状态。2019年，刘强东才下定决心，对京东物流进行了一系列大刀阔斧的改革。

       在转变模式的过程中，京东以及刘强东都遭受过诸多非议。但如今，京东物流已然成为足够让刘强东扬眉吐气的超级独角兽，并且多次被传出即将上市的消息。

       在你看来，京东物流能够从独角兽，成长为京东集团的靠山吗？   文/谛林 审核/子扬 校对/知秋   王大勤的微博